Vamos ver se você já viveu essa situação:

Você tem uma lista de clientes para responder no WhatsApp e um cliente, ao ver que você está online manda a seguinte mensagem:

“Vi que você está online, por que não me responde?”

Sim, parece absurdo, mas isso acontece em dezenas de empresas todos os dias. Os clientes estão cada vez mais impacientes em um mundo conectado.

Porém, está em teste na versão do WhatsApp Beta 2.21.13.17, uma funcionalidade que pode acabar com esse problema! Nesta versão de teste é possível ocultar o status Online do perfil do WhatsApp Business.

Por enquanto é uma opção exclusiva do WhatsApp para empresas, mas já consideramos por aqui um grande avanço para reduzir o estresse dos clientes e o imediatismo.

Agora, se esse é um problema recorrente na sua empresa, fique de olho! Muito provavelmente você precisa de mais atendentes ou uma ferramenta de comunicação para organizar e ajudar os seus atendentes a dar conta do seu atendimento ao cliente!

Uma boa opção nesse caso é a PinkApp, uma ferramenta de comunicação interna integrada ao WhatsApp que possibilita ter atendimentos colaborativos entre vários usuários, fila de espera (por ordem de chegada) e controle da qualidade dos atendimentos. Assim você não perde nenhum detalhe!